Vodič · Propisi

Sidrena cijena i obvezni cjenik za poliklinike do 1. listopada 2026.

Uz svaku cijenu koju pacijent vidi mora stajati i cijena od 10. rujna 2026., a cjenik mora biti objavljen kao datoteka koju čita program.

Od 1. listopada 2026. svaka poliklinika koja pacijentu prikazuje cijenu — na web stranici, u čekaonici ili u oglasu — mora uz nju prikazati i cijenu koja je za istu uslugu vrijedila 10. rujna 2026. To je sidrena cijena.

Uz to, ako poliklinika ima web stranicu, mora na njoj objaviti cjenik u strojno čitljivom obliku — .csv ili .xml datoteci koju može pročitati program, a ne samo čovjek.

Obveza proizlazi iz dviju odluka Vlade objavljenih u NN 101/2026: Odluke o isticanju dodatne cijene i Odluke o objavi cjenika proizvoda i usluga. Nadzire je tržišna inspekcija Državnog inspektorata.

Odnosi li se to na vas

Da, ako naplaćujete usluge pacijentima kao fizičkim osobama i cijenu prikazujete javno. Odluke obuhvaćaju sve pružatelje usluga bez obzira na djelatnost, pa zdravstvene usluge nisu izuzete.

Ne, ako prodajete isključivo pravnim osobama — na primjer ako radite samo ugovorne preglede za tvrtke i nemate javno istaknut cjenik za pacijente. U tom slučaju niste u obvezi, ali je pametno da na cjeniku jasno piše kome je namijenjen.

Granica nije u tome jeste li ustanova, nego prodajete li potrošaču.

Što točno treba napraviti

Sidrena cijena nije izračun i ne mijenja se. To je iznos koji je za tu uslugu bio na snazi tog dana. Ako ste cijenu od tada mijenjali, sidrena ostaje stara. Ako uslugu uvodite tek sada, sidrene cijene za nju nema.

Ovo je korak koji se najčešće preskoči, a nakon njega se više ne može rekonstruirati bez papirnatog traga. Izvadite cjenik koji je bio na snazi tog datuma i spremite ga.

Bez precrtavanja, bez riječi „stara cijena”, „popust” ili „ušteda” — to je oglašavanje sniženja i podliježe drugim pravilima. Dovoljno je:

Sidrena cijena je informacija, ne zamrzavanje. Cijene smijete i dalje mijenjati u oba smjera.

Datoteka mora biti javno dostupna, bez prijave i bez preusmjeravanja, na adresi koju program može dohvatiti. Za svaku uslugu treba sadržavati naziv, aktualnu cijenu, sidrenu cijenu i datum sidrene cijene.

naziv_usluge;jedinica;valuta;aktualna_cijena;sidrena_cijena;datum_sidrene
Ultrazvuk abdomena;pregled;EUR;80,00;80,00;2026-09-10
Ultrazvuk štitnjače;pregled;EUR;70,00;65,00;2026-09-10

Praktične stvari koje se najčešće pogriješe: datoteka mora biti u UTF-8, a datum u obliku 2026-09-10, ne 10.9.2026. — jer je namijenjena programu, ne čovjeku.

Kod usluga se cjenik objavljuje prilikom svake promjene cijene, najkasnije do 8 sati ujutro toga dana. Prethodne verzije moraju ostati dostupne 30 dana od promjene. To znači da stara datoteka ne smije biti prebrisana — mora ostati na svojoj adresi, uz novu.

Kazne

Tri pogreške koje ćemo vidjeti prvog tjedna

Što s time ako cjenik vodite u više sustava

Najveći dio posla nije pravni nego organizacijski: utvrditi gdje uopće živi cjenik. U većini poliklinika cijena postoji na tri mjesta — u programu na recepciji, na web stranici i u nekom Excelu — i ta se tri mjesta razilaze. Za ovu obvezu to postaje vidljivo, jer datoteka mora odgovarati onome što pacijent vidi.

Ako krećete u usklađivanje, isplati se odlučiti koji je od ta tri izvor istine prije nego što napravite datoteku. Inače ćete je raditi svaki put ispočetka.